Défendre un budget sans promettre de résultat

Ce que vous mesurez avant de demander

1. Relevez deux semaines d’agenda. Notez les heures passées à inscrire, relancer, tenir les fichiers, répondre à « qui a fait quoi ». Vous aurez un chiffre à vous, et sans ce relevé, tout le reste est une supposition.
2. Faites un essai de preuve. Demandez-vous combien de temps il faut pour lister les personnes formées à un sujet donné l’an dernier, avec les dates, et si cette liste est fiable. Chronométrez.
3. Notez ce que vous arrêterez. Fichier partagé, envois par e-mail, prestataire de mise à jour : écrivez ce qui disparaît avec l’outil, et ce qui reste en place.
4. Fixez une date de contrôle. Annoncez ce que vous mesurerez six ou douze mois après : mêmes heures, même essai de preuve. Une promesse de mesure engage moins qu’une promesse de résultat, et elle se tient.

Un calcul qui ne suffit pas, et le dire

Exemple fictif, à 45 € de l’heure. Les relances prennent 3 heures par semaine, 46 semaines par an, soit 138 heures. Les tableaux prennent 2 heures par semaine, soit 92 heures. Deux demandes de preuve par an prennent 8 heures chacune, soit 16 heures. Total : 138 + 92 + 16 = 246 heures, et 246 × 45 € = 11 070 € par an.

Supposons que l’outil en supprime la moitié, sans aucune garantie : 123 heures, soit 5 535 €. iSpring LMS Business affiche 7 936 € par an au palier de 100, taxes non dites. Il reste donc 7 936 € − 5 535 € = 2 401 € par an, avant même les autres postes du coût complet.

Écrivez-le ainsi : « Le temps gagné couvre une part de la licence, et ce qu’il reste à financer est la capacité à prouver et à suivre. » Une direction peut trouver que cela vaut 2 401 €, ou non. C’est une vraie décision, et cela vaut mieux qu’un retour sur investissement que personne ne pourra vérifier.

Que faire des chiffres d’éditeurs

Axonify affiche pour un client « $450K saved annually » et 127 % de croissance d’un indicateur 60 jours après le lancement. Teach Up écrit « ROI de vos formations mesurable et optimisé ». TalentLMS propose un calculateur de retour sur investissement, à remplir avec vos données.

Nous ne disons pas que ces chiffres sont faux : nous n’avons aucun moyen de les vérifier. Ils décrivent une histoire choisie, dans une autre entreprise, sans dire ce qui se serait passé sans l’outil. Si votre direction en cite un, demandez à l’éditeur ce que le chiffre couvre, la méthode et ce qui a été comparé. Un calculateur peut servir à structurer vos hypothèses, à condition de présenter le résultat comme ce qu’il est : vos hypothèses.

Formation obligatoire : un autre argument

L’article L4141-2 du code du travail demande à l’employeur d’organiser une formation pratique et appropriée à la sécurité, dans les cas qu’il nomme. Les articles que nous avons lus sur ce sujet ne fixent ni forme de preuve ni durée de conservation des traces, et un autre texte, sectoriel ou conventionnel, peut en fixer. Nous ne pouvons donc pas écrire que la loi impose un LMS, et un outil n’établit pas une conformité à lui seul.

Votre argument devient plus concret : si l’on vous demande qui a été formé, pouvez-vous le montrer rapidement ? Faites l’essai de preuve décrit plus haut, et présentez son résultat. Si la liste se fait en dix minutes et qu’elle est fiable, un outil n’est pas justifié par cet argument seul. Sinon, vous avez un fait à montrer à votre direction, sans chiffrer un risque que vous ne connaissez pas. Sur ce sujet, un échange avec votre juriste peut valoir la peine.